반품 및 교환

배송일로부터 30일 이내에 반품을 받습니다. 반품 대상이 되려면 제품이 착용하지 않은 원래 상태여야 하며, 흠집, 자국 또는 착용 흔적이 없어야 하고, 모든 구성품과 함께 De Leville 정품 포장에 담겨 있어야 하며, 구매 증빙이 함께 제출되어야 합니다.

반품된 제품을 수령하여 검수한 후, 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드립니다.

다른 사이즈가 필요하십니까? 재고 상황에 따라 같은 스타일의 다른 사이즈로 기꺼이 교환해 드립니다. 교환을 원하시면 concierge@deleville.co로 연락해 주십시오. 선불 반품 라벨을 보내 드리며, 원래 제품을 받는 즉시 새 사이즈를 발송해 드립니다.

다음 제품은 최종 판매 제품으로 반품이나 교환이 불가합니다. 맞춤 제작 또는 각인된 작품, 배송 후 착용, 변경 또는 손상된 제품, 원래 포장 없이 반품된 제품.

반품 또는 교환을 시작하시려면 주문 번호와 반품 사유를 적어 컨시어지 팀 concierge@deleville.co로 이메일을 보내 주십시오. 24시간 이내에 선불 반품 배송 라벨과 안내를 보내 드립니다.

먼저 연락하지 않고 제품을 반송하지 마십시오. 승인되지 않은 반품은 처리되지 않을 수 있습니다.

반품 제품을 수령한 후의 일정은 다음과 같습니다. 검수: 영업일 기준 1~2일. 환불 처리: 영업일 기준 3~5일. 은행 또는 카드 명세서 반영에는 금융 기관에 따라 영업일 기준 5~10일이 추가로 걸릴 수 있습니다.

각 단계마다 확인 이메일을 보내 드립니다.