الإرجاع والاستبدال

نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل. لكي تكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بحالتها الأصلية غير مرتداة، خالية من الخدوش أو العلامات أو آثار الارتداء، في عبوة De Leville الأصلية مع جميع المواد المرفقة، ومصحوبة بإثبات الشراء.

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.

هل تحتاجون إلى مقاس آخر؟ يسعدنا استبدال قطعتكم بمقاس آخر من الطراز نفسه، رهنًا بالتوفر. تواصلوا معنا عبر concierge@deleville.co لترتيب الاستبدال. سنزودكم بملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ونشحن المقاس الجديد فور استلامنا القطعة الأصلية.

القطع التالية بيعها نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها: القطع المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة؛ القطع التي ارتُديت أو عُدّلت أو تضررت بعد التوصيل؛ القطع المرتجعة دون عبوتها الأصلية.

لبدء الإرجاع أو الاستبدال، راسلوا فريق الكونسيرج عبر البريد الإلكتروني concierge@deleville.co مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنرد خلال 24 ساعة بملصق شحن للإرجاع مدفوع مسبقًا مع التعليمات.

يُرجى عدم إعادة شحن أي قطعة قبل التواصل معنا أولًا. قد لا تتم معالجة المرتجعات غير المصرّح بها.

بعد استلام المرتجع: الفحص: 1–2 يوم عمل. معالجة رد المبلغ: 3–5 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب المصرفي أو كشف البطاقة 5–10 أيام عمل إضافية بحسب مؤسستكم المالية.

ستتلقون تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند كل خطوة.