الشحن

لا تنتظر أي قطعة من De Leville في مستودع لتُباع. يُصنع كل خاتم للشخص الذي طلبه. وما إن يُؤكَّد طلبكم حتى يبدأ العمل.

يستغرق التسليم من أربعة إلى ستة أسابيع من تاريخ الطلب. وللقطع ذات الترصيع الخاص أو الطلبات المخصّصة، سنراسلكم بجدول زمني مؤكَّد.

داخل الولايات المتحدة، الشحن مجاني. أما لبقية الدول، فتُحتسب تكلفة الشحن السريع المؤمَّن حسب البلد وقيمة الطلب، وتظهر عند الدفع قبل إتمامه. تُشحن كل قطعة عبر ناقل موثوق ومؤمَّن، مع تتبّع كامل من المشغل حتى باب منزلكم.

التوقيع مطلوب

يتطلب كل طلب من De Leville توقيعًا عند الاستلام، ولن تُترك الشحنة من دونه. وإن لم يكن أحد في المنزل عند المحاولة الأولى، يترك الناقل إشعارًا ويعيد محاولة التسليم، أو يحتفظ بالقطعة في نقطة استلام قريبة.

بالنسبة إلى الطلبات الدولية، تُحدِّد دولة الوجهة الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص، ويتحمّلها المستلم. تختلف هذه المبالغ من دولة إلى أخرى ولا تُدرج في إجمالي الطلب.

إن احتجتم إلى مستندات للتخليص الجمركي، راسلوا خدمة الكونسيرج وسنوفّرها قبل شحن القطعة.

تأكيد الطلب

تصل رسالة التأكيد إلى بريدكم خلال دقائق من تقديم الطلب. في هذه اللحظة يبدأ المشغل العمل.

تأكيد الشحن

حين تجهز القطعة وتُرسل، نبعث إليكم رسالة ثانية برقم التتبّع. ومن هذه اللحظة يمكنكم متابعة الطرد من الباب إلى الباب.

تأكيد التسليم

بعد التوقيع على استلام الطرد، تؤكّد رسالة أخيرة وصوله بأمان.

كل شحنة مؤمَّنة بالكامل بالقيمة الإجمالية للطلب، من المشغل حتى بابكم. إن ضاع طرد أو تضرّر أو تأخّر أكثر من المدة المعقولة، راسلوا خدمة الكونسيرج. سنعالج الأمر بسرعة وبسرّية، دون أي تكلفة عليكم.