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Restez en lien. Soyez les premiers informés des nouvelles collections, des coulisses de la maison et de nos invitations privées.
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Chaque création De Leville est fabriquée sur commande. Dès que la commande est passée, l'atelier se met au travail. Lorsque la création est prête, elle vous est expédiée, entièrement assurée, contre signature à la réception.
Aucune création De Leville n'attend dans un entrepôt d'être vendue. Chaque bague est réalisée pour la personne qui l'a commandée. Dès que votre commande est confirmée, le travail commence.
La livraison intervient quatre à six semaines après la date de commande. Pour les créations comportant un sertissage particulier ou une demande sur mesure, nous vous écrirons pour vous confirmer le délai.
Aux États-Unis, la livraison est offerte. Partout ailleurs, la livraison express assurée est calculée selon le pays et la valeur de la commande, et affichée lors du paiement, avant validation. Chaque création est confiée à un transporteur assuré de confiance, avec un suivi complet de l'atelier jusqu'à votre porte.
Chaque commande De Leville doit être signée à la livraison. Le colis ne sera pas déposé sans signature. En l'absence de destinataire lors du premier passage, le transporteur laissera un avis de passage et tentera une nouvelle livraison, ou conservera la création dans un point de retrait proche.
Pour les commandes internationales, les droits, taxes à l'importation et frais de douane sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Ces montants varient selon les pays et ne sont pas inclus dans le total de la commande.
Si vous avez besoin de documents pour le dédouanement, écrivez à la conciergerie et nous vous les fournirons avant l'expédition de la création.
Un e-mail de confirmation arrive dans votre boîte de réception quelques minutes après votre commande. C'est le moment où l'atelier se met au travail.
Lorsque la création est prête et expédiée, nous vous envoyons un second e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez alors suivre le colis de porte à porte.
Une fois le colis signé, un dernier e-mail confirme sa bonne arrivée.
Chaque envoi est entièrement assuré pour la valeur totale de la commande, de l'atelier jusqu'à votre porte. Si un colis est perdu, endommagé ou retardé au-delà d'un délai raisonnable, écrivez à la conciergerie. Nous réglerons la situation, rapidement et en toute discrétion, sans frais pour vous.
Votre conciergerie
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