החזרות והחלפות

אנו מקבלים החזרות בתוך 30 יום ממועד המסירה. כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצבו המקורי, ללא ענידה, ללא שריטות, סימנים או סימני שימוש, באריזה המקורית של De Leville עם כל החומרים שצורפו, ובצירוף הוכחת רכישה.

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נעביר את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–7 ימי עסקים.

צריכים מידה אחרת? נשמח להחליף את התכשיט שלכם במידה אחרת באותו דגם, בכפוף לזמינות. כתבו לנו לכתובת concierge@deleville.co כדי לתאם החלפה. נספק לכם תווית החזרה בתשלום מראש ונשלח את המידה החדשה מיד עם קבלת הפריט המקורי.

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה: תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה; פריטים שנענדו, שונו או ניזוקו לאחר המסירה; פריטים שהוחזרו ללא האריזה המקורית.

כדי להתחיל החזרה או החלפה, כתבו לצוות הקונסיירז' שלנו לכתובת concierge@deleville.co וציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. נשיב בתוך 24 שעות עם תווית משלוח להחזרה בתשלום מראש והנחיות.

אנא אל תשלחו פריטים בחזרה בלי ליצור איתנו קשר קודם. ייתכן שהחזרות שלא אושרו מראש לא יטופלו.

לאחר שנקבל את ההחזרה: בדיקה: 1–2 ימי עסקים. עיבוד ההחזר: 3–5 ימי עסקים. ייתכן שיחלפו עוד 5–10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בדף החשבון או בפירוט הכרטיס, בהתאם למוסד הפיננסי שלכם.

בכל שלב תקבלו אישור בדוא״ל.