Resi e cambi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Per poter essere reso, l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, mai indossato, privo di graffi, segni o tracce di usura, nella confezione originale De Leville con tutti i materiali inclusi, e accompagnato dalla prova d’acquisto.

Una volta ricevuto e controllato il reso, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.

Ti serve un’altra misura? Saremo lieti di cambiare la tua creazione con una misura diversa dello stesso modello, salvo disponibilità. Scrivici a concierge@deleville.co per organizzare il cambio. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e ti spediremo la nuova misura non appena avremo ricevuto l’originale.

I seguenti articoli sono in vendita definitiva e non possono essere resi né cambiati: creazioni personalizzate o incise; articoli indossati, modificati o danneggiati dopo la consegna; articoli resi senza la confezione originale.

Per avviare un reso o un cambio, scrivi al nostro team concierge all’indirizzo concierge@deleville.co indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24 ore con un’etichetta di spedizione prepagata per il reso e le istruzioni.

Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo senza averci prima contattato. I resi non autorizzati potrebbero non essere elaborati.

Dal ricevimento del reso: controllo, 1–2 giorni lavorativi. Elaborazione del rimborso, 3–5 giorni lavorativi. L’accredito sull’estratto conto bancario o della carta può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto finanziario.

Riceverai una conferma via email a ogni passaggio.