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Ogni creazione De Leville è fatta su ordinazione. Quando l'ordine viene effettuato, il laboratorio si mette al lavoro. Quando la creazione è pronta, viene spedita a te, completamente assicurata, con firma alla consegna.
Nessuna creazione De Leville resta in un magazzino in attesa di essere venduta. Ogni anello è realizzato per la persona che lo ha commissionato. Dal momento in cui l'ordine è confermato, il lavoro ha inizio.
La consegna avviene entro quattro o sei settimane dalla data dell'ordine. Per creazioni con incastonature specifiche o richieste su misura, ti scriveremo con una tempistica confermata.
Negli Stati Uniti la spedizione è gratuita. Altrove, la spedizione espressa assicurata è calcolata in base al paese e al valore dell'ordine, e indicata al momento del pagamento, prima di confermare. Ogni gioiello viaggia con un corriere assicurato di fiducia, con tracciamento completo dal laboratorio fino alla Sua porta.
Ogni ordine De Leville richiede una firma alla consegna. Il pacco non verrà lasciato senza. Se al primo tentativo non c'è nessuno, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna, oppure custodirà il gioiello presso un punto di ritiro vicino.
Per gli ordini internazionali, dazi, imposte di importazione e spese doganali sono stabiliti dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario. Questi importi variano da paese a paese e non sono inclusi nel totale dell'ordine.
Se ti servono documenti per lo sdoganamento, scrivi al concierge e te li forniremo prima della spedizione della creazione.
Un'email di conferma arriva nella tua casella di posta pochi minuti dopo l'ordine. È il momento in cui il laboratorio si mette al lavoro.
Quando la creazione è pronta e spedita, ti inviamo una seconda email con il numero di tracciamento. Da quel momento puoi seguire il pacco da porta a porta.
Una volta firmata la consegna del pacco, un'ultima email ne conferma l'arrivo.
Ogni spedizione è completamente assicurata per il valore totale dell'ordine, dal laboratorio fino alla tua porta. Se un pacco viene smarrito, danneggiato o subisce un ritardo oltre un tempo ragionevole, scrivi al concierge. Risolveremo la questione, rapidamente e con riservatezza, senza alcun costo per te.
Il Suo concierge
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