返品・交換

商品のお届けから30日以内であれば、返品を承ります。返品の対象となるのは、未着用で元の状態のまま、傷、跡、着用の痕跡がなく、同梱物をすべて揃えて De Leville のオリジナルパッケージに収め、購入を証明する書類を添えた商品です。

返品商品の到着と検品の後、5〜7営業日以内に、お支払い時と同じ方法で返金の手続きをいたします。

別のサイズをご希望の場合は、在庫状況に応じて、同じデザインの別サイズとの交換を承ります。交換のお手続きは、concierge@deleville.co までご連絡ください。送料支払い済みの返送用ラベルをお送りし、元の商品が届き次第、新しいサイズの商品を発送いたします。

以下の商品は最終販売品のため、返品および交換をお受けできません。特注品または刻印入りのジュエリー。お届け後に着用、改変、または損傷のあった商品。オリジナルパッケージのない状態で返送された商品。

返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号と返品の理由を添えて、コンシェルジュ concierge@deleville.co までメールでご連絡ください。24時間以内に、送料支払い済みの返送用配送ラベルと手順をお送りいたします。

事前のご連絡なしに商品を返送なさらないよう、お願いいたします。承認のない返品は、お手続きできない場合があります。

返品商品の到着後の流れは以下のとおりです。検品：1〜2営業日。返金処理：3〜5営業日。金融機関によっては、銀行またはカードの明細への反映に、さらに5〜10営業日かかる場合があります。

各段階で、確認のメールをお送りいたします。