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Todo lo que necesita saber sobre De Leville.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿De qué materiales están hechos los anillos De Leville?

Todas las joyas De Leville se realizan en oro macizo de 18 quilates, disponible en oro amarillo, oro blanco y oro rosa. No utilizamos baño de oro, vermeil ni chapado en oro. Algunas piezas llevan diamantes naturales. Cada pieza se hace a mano.

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?

Le recomendamos acudir a un joyero de su zona para una medición profesional, que es el método más preciso. También puede consultar la Guía de tallas de anillo de nuestra web, con instrucciones para medir en casa. Si está entre dos tallas, le sugerimos elegir la mayor. Para cualquier duda sobre tallas, escríbanos a concierge@deleville.co. Será un placer ayudarle.

¿A dónde envían y cuánto tarda la entrega?

Cada pieza se realiza a mano por encargo y sale del taller entre cuatro y seis semanas después de su pedido. Viaja asegurada y se entrega contra firma, sin cargo dentro de Estados Unidos. Nuestro concierge le enviará el seguimiento el mismo día del envío.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todo su embalaje y documentación. Para iniciar una devolución, escríbanos a concierge@deleville.co. Las piezas personalizadas o grabadas son de venta final. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Devoluciones y cambios.

¿Qué es un Digital Soul?

Cada pieza De Leville viene con un Digital Soul: un certificado digital protegido en blockchain que registra el origen, la autenticidad y el historial de propiedad de su pieza. Piense en él como una identidad permanente para su joya. Puede activar su Digital Soul 30 días después de la compra a través de nuestra plataforma dedicada. Acompaña a su pieza para siempre, incluso si decide transmitirla.

¿Cómo debo cuidar mis joyas De Leville?

El oro de 18 quilates es resistente por naturaleza, pero un buen cuidado hace que su pieza envejezca con nobleza. Quítese el anillo antes de nadar, ducharse o usar productos de limpieza. Guárdelo en la funda o el estuche De Leville cuando no lo lleve. Límpielo con suavidad con un paño suave. Evite el contacto con perfumes, cremas o productos químicos agresivos. Consulte nuestra página de Cuidado de las joyas para obtener instrucciones detalladas.

¿Qué hace especiales a los anillos LILLO?

LILLO es un solo anillo hecho en dos mitades. Cada mitad es un aro de oro macizo de 18 quilates que podría llevarse solo, pero LILLO se dibujó como un conjunto: las dos se unen en un solo anillo, y así es como se lleva. Su pedido son dos mitades, en dos tallas, una para su mano y otra para la de la otra persona. Usted guarda la suya y regala la otra. La otra persona hace lo mismo, de modo que cada uno lleva su propia mitad cerrada alrededor de la que recibió. Un solo precio cubre las dos mitades.

¿Puedo pedir LILLO para mí, en una sola talla?

Sí. Elija dos veces la misma talla y las dos mitades se cerrarán para usted en un solo anillo. Grabe su nombre en una mitad y el de otra persona en la otra.

¿Por qué se llama LILLO?

Lillo era el nombre de nuestro fundador, Eliau Labi, que creó De Leville en Roma en 1975. Su nieto, que lleva el mismo nombre, dirige hoy la Maison.

¿Ofrecen envoltorio de regalo?

Cada pieza De Leville llega en nuestro embalaje distintivo: un estuche de presentación de lujo con materiales de la Maison. Cuidamos nuestro embalaje con el mismo esmero que nuestras joyas. Si envía un regalo directamente a otra persona, indíquenoslo en concierge@deleville.co e incluiremos una nota escrita a mano.

¿Por qué las piezas De Leville tienen este precio?

Nuestros precios reflejan lo que contiene cada pieza: oro macizo de 18 quilates (no baño), diamantes naturales cuando los lleva, el oficio italiano de maestros artesanos y un certificado de autenticidad Digital Soul. Vendemos directamente a usted: sin márgenes de distribución, sin intermediarios. Paga por los materiales y el oficio, nada más.

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